Условия обмена и возврата товаров

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» любой товар может быть возвращен в полном объеме, если он не подошел по какой-либо причине. Обязательным условием является сохранность потребительских качеств, заводской упаковки, товарных и отгрузочных документов.

Обращаем Ваше внимание на то, что распакованный товар, надлежащего качества обмену и возврату не подлежит!

Возврат и обмен товаров для жителей Москвы осуществляется в течение 14 календарных дней с момента их получения, для жителей других регионов, в том числе при доставке транспортными компаниями – в течение 7 календарных дней.

О желании возврата приобретенной продукции следует сообщать заблаговременно, позвонив по указанному на сайте номеру телефона или отправив сообщение нам по e-mail. На возврат денежных средств отводится 10 дней с момента сдачи товара. При себе обязательно необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Возврат товара ненадлежащего качества

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного на территории РФ, осуществляется в течение 2-х недель после его получения покупателем.

При обнаружении брака внутри упаковки необходимо составить претензию, в которой указывается дата совершения покупки, артикул товара и составляется подробное описание дефекта. ОБЯЗАТЕЛЬНО наличие ярлыков завода-производителя и приложение фотографий брака. Претензию можно отправить нам по e-mail: info@istetica.ru. Срок рассмотрения претензий по браку составляет 10 рабочих дней. Если наличие брака будет подтверждено специалистом компании-изготовителя, Вы сможете обменять товар, либо оформить возврат денег.

Претензии по браку не принимаются в том случае, если от одного рулона отрезано больше 2-х полос.

За неправильный монтаж (проблемы со стыками и т.п.) продавец ответственности не несет.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 (СЗ РФ, 1998, №4 ст. 482) товар, отпускаемый на метраж и изготовленный под заказ, обмену и возврату не подлежит.

Контакты
Сообщество
Copyright © "istetica.ru" 2020